Что происходит при нулевом балансе

Деньги на кошельке кончились — что происходит с сервером и данными, по шагам и без прикрас. Хорошая новость: ничего не удаляется в тот же день, у вас есть полное окно в две недели, и возвращение в строй автоматическое.

Хронология по дням

За несколько дней до нуля. После суточного списания, если остатка хватает меньше чем на 3 дня, приходит уведомление «Низкий баланс»: «баланса хватит примерно на N дн. — пополни заранее, чтобы сервер не ушёл в заморозку». Это в панель и в Telegram (если привязан).

День нуля. Очередное суточное списание не проходит — сервер приостанавливается (останавливается на ноде, списания за него прекращаются). Приходит уведомление «VPS приостановлен» с точным окном хранения. В карточке сервера висит баннер: «VPS приостановлен — закончился баланс» и «Данные сохраняются ещё N дн N ч — пополни баланс, и сервер автоматически вернётся в строй».

Дни 1–14. Данные, настройки, IP и бэкапы сервера сохраняются. Пополнили баланс — в течение цикла биллинга (до 10 минут) сервер сам зарядится и заработает, придёт «VPS восстановлен». Ничего нажимать не нужно.

После 14 дней. Сервер удаляется вместе с диском и его бэкапами. Это необратимо: восстановление после удаления невозможно.

Как вернуть сервер в строй

1. Страница «Баланс» → пополните кошелёк (нужно покрытие хотя бы дневной стоимости).
2. Подождите до 10 минут — статус сменится с «Приостановлен» на «Работает».
3. Проверьте сервисы: после старта убедитесь, что всё поднялось (если что-то в автозапуске не настроено — запустите вручную).

Как не попадать в эту ситуацию

• Привяжите Telegram в настройках аккаунта — уведомления дойдут быстрее, чем письмо.
• Не держите на балансе «впритык»: три дневных платежа по всем услугам — разумный минимум.
• Включите режим «На месяцы» при удобном пополнении: бонус +5–15 % ещё и защищает от забывчивости.

Проверка результата

Баннер приостановки исчез со страницы сервера, статус «Работает», уведомление «VPS восстановлен» в колокольчике.

Если что-то пошло не так

Симптом	Причина	Что делать
Пополнил, сервер не включился	Биллинг-цикл ещё не прошёл	Подождите 10–15 минут; дольше — в поддержку
«Окно восстановления истекло»	Прошло больше 14 дней	Данные удалены, восстановление невозможно — создаётся новый сервер
Сервер «Приостановлен», но баланс есть	Списанию помешал сбой	Напишите в поддержку, разберём по журналу

Частые вопросы

Есть ли льготный период до приостановки?

По умолчанию — нет: как только дневное списание не прошло, сервер приостанавливается. Именно поэтому предупреждение «Низкий баланс» приходит заранее — на него и рассчитываем.

Идёт ли списание, пока сервер приостановлен?

Нет. Приостановленный сервер не тарифицируется — вы платите только за отработанные дни.

14 дней — это с момента приостановки?

Да, окно открывается в момент приостановки и видно в баннере карточки сервера с точностью до часов.

Бэкапы тоже удалятся после 14 дней?

Да: при удалении сервера удаляются и его бэкапы. Копии действительно важного держите вне панели — правило 3–2–1.