Типовые ошибки подключения домена

Собранный по реальным подключениям справочник: найдите свой симптом — рядом причина и лечение. Порядок строк — от самых частых к редким. Если таблица не помогла, откройте диагностику «сайт не открывается».

Статусы и подключения

Симптом	Причина	Лечение
«NS пока указывают на прежнего провайдера»	Смена NS ещё не разошлась или не сделана	Проверьте NS в кабинете регистратора; подождите до пары часов
«Запись не найдена» (TXT _xipher-verify)	Запись не создана, опечатка или DNS-кэш	Сверьте имя и значение посимвольно; подождите 5–10 минут
«делегация зоны потеряна»	NS сменили обратно после подключения	Верните наши NS у регистратора
«зона недоступна»	Регистратор отклонил NS или зона заблокирована	Проверьте NS без опечаток; при блокировке домена — к регистратору
Домен «уже подключён» в визарде	Домен в другом вашем аккаунте или дубль	Освободите домен в другом аккаунте или откройте существующую карточку

Сертификат и HTTPS

Симптом	Причина	Лечение
«Ошибка HTTPS» / «ошибка выпуска»	В момент выпуска DNS ещё указывал мимо нас	Дождитесь правильного DNS → вкладка «HTTPS» → «Повторить попытку»
Выпуск не проходит повторно	Лимит неудачных запросов у Let’s Encrypt	Подождите час и повторите
Браузер «небезопасно», а панель показывает «выпущен»	Кэш браузера / неверное время на компьютере	Приватное окно; проверьте системную дату

Сайт отвечает не так, как ожидалось

Симптом	Причина	Лечение
521/522/504 от прокси	Ваш сервер-источник не отвечает	Проверьте доступность сервера: адрес и порт в «Серверах сайта», статус сервера
Открывается старая версия сайта	Кэш отдаёт прежний контент	Вкладка «Кэширование» → «Очистить кэш» (см. Очистка кэша)
Открывается чужой/пустой сайт	Домен подключён, но сервер сайта не указан	Вкладка «Серверы сайта» → укажите адрес origin
Часть поддоменов не работает	Поддомены не подключены или нет wildcard	Подключите поддомены или настройте wildcard-адрес
Почта перестала приходить	После переноса зоны не воссозданы MX/SPF/DKIM	Вкладка «Адреса и DNS» → добавьте записи почтового провайдера

Проверка результата

Пройдя нужную строку, обновите карточку сайта: статус должен смениться на «работает», колонка сертификата — «Работает». Затем проверьте https://домен из браузера в приватном окне.

Если ничего не помогло

Напишите в поддержку из панели: приложите домен и время проблемы. По внутренним метрикам мы видим, что отвечали DNS и источник, — отвечаем по существу, без пересказа ваших шагов.

Частые вопросы

Самая частая причина всех проблем?

DNS-кэширование. Изменения у регистратора видны не сразу — старые ответы живут до истечения TTL. Это не сбой, а свойство DNS; большинству «зависаний» достаточно часа ожидания.

Как понять, что DNS уже смотрит на Xipher?

`dig +short ваш-домен` с любой машины: в ответе должны быть адреса сети Xipher из карточки сайта, а не старый IP.

Сайт работает, но статус «настраиваем HTTPS» — можно ли ждать?

Да: сайт уже обслуживается по HTTP, сертификат доедет следом. Но переходите по ссылкам осторожно — защита появится вместе с сертификатом.